4944+ Tyytyväistä asiakasta!

6103 arvostelua

Arvostelut

(3527)

(1417)

(292)

(141)

(278)

Antti P. Vahvistettu asiakas

18.01.2019

Verkkokauppa

Hyvät ja selkeät verkkosivut.

VEIJO S. Vahvistettu asiakas

18.01.2019

TOIMII :)

Hyvä valikoima, todella nopea toimitus, hinnat ok

tanja h. Vahvistettu asiakas

17.01.2019

hyvä

verkkokauppa asiointi sujuu hyvin ei mitään vaikeuksia ja asiakaspalvelu on osavaa ja autavaista

Katja E. Vahvistettu asiakas

17.01.2019

Nopea toimitus

Nopea toimitus ja helppo maksaa ja tilata ja sivut latautuvat hyvin. Ainoa miinus, että noutopiste vaihtui 2km kauemmas.

Joona O. Vahvistettu asiakas

17.01.2019

Tuotteet hankala löytää

Mobiililaitteella tuotteiden vertailu ja sopivan löytäminen on hankalaa. Paras käyttää työpöytäversiota.

BAUHAUS verkkokauppa

18.01.2019

Hei! Kiitos paljon sinulle palautteestasi sivujen toimivuudesta. Vien aiheesta palautetta eteenpäin, meille on ehdottoman tärkeää kehittää verkkokauppamme palveluja. Ystävällisin terveisin, Tuija / Asiakaspalvelu

Ville K. Vahvistettu asiakas

17.01.2019

Surkeaa asiakaspalvelua

Kuljetuksessa vaurioitunutta väliovea ei saanut vaihdettua. Paska maku jäi.

BAUHAUS verkkokauppa

18.01.2019

Hei! Harmillista kuulla ettei palvelulupauksemme ole kohdallasi onnistunut, meille asiakastyytyväisyys on kaiken kaupankäynnin lähtökohta. Saapuneet lähetykset tulee tarkistaa mahdollisista vaurioista heti tai viimeistään 7 päivän kuluessa vastaanotosta, mikäli vastaanotosta on kulunut reilusti aikaa, emme voi käsitellä reklamaatiota. Ystävällisin terveisin, Tuija / Asiakaspalvelu

Timo S.

17.01.2019

Nopeaa ja yritteliästä palvelua.

Hain erästä sesongin ulkopuolista tuotetta, joka oli merkitty loppuneeksi nettikaupassa. En saanut vastaukseksi "no loppu se sitten on" vaan "kävimme tonkimassa varastolla - ja valitettavasti tuote todella on loppu". Hienoa yritystä ja vastauskin tuli nopeasti.

Jonni N.

17.01.2019

Jiirisahan speksien kysely

Todella hyvä, tarkka ja nopea asiakaspalvelu

Matti M.

17.01.2019

5/5

Loistavaa palvelua.

Tiina V. Vahvistettu asiakas

16.01.2019

väliovet

tilaus , nettisivut toimivat, kotiinkuljetus ei.

BAUHAUS verkkokauppa

17.01.2019

Hei! Ikävä kuulla ettei toimitus ole toiminut toivotusti. Halutessasi voit lähettää meille tarkennuksia toimitukseen liittyen sähköpostilla. Mielellämme kuulisimme tarkemmin aiheesta ja viemme palautetta eteenpäin kuljetusyhtiöllemme palvelumme kehittämiseksi. Ystävällisin terveisin, Tuija / Asiakaspalvelu

Alishahnoori123

16.01.2019

Voin tehdä puhdistustyöt

Voin tehdä puhdistustyöt

Juha P.

16.01.2019

Aktiivinen asiakaspalvelu

Myyjän aktiivinen asiakaspalvelu ja samalla hyvä tekninen tietous tekivät kaupankäynnistä helppoa.

Paavo J.

16.01.2019

5

Nopeaa ja asiallista. Kiitos :)

Suvi P. Vahvistettu asiakas

15.01.2019

Helppous ja hyvät hinnat

Olin tyytyväinen tilauksen nopeaan perilletuloon. Ainoa mikä jäi harmittamaan oli se, että paketista puuttui yksi tuote, mutta asiakaspalvelu hoiti asian todella asiallisesti ja nopeasti. Olivat valmiit lähettämään välittömästi tuotteen minulle, mutta sain saman tuotteen ( kylläkin kalliimmalla) eri paikasta ja tarvitsin sen samana päivänä. Peruin tuotteen lähettämisen. Siihenkin suhtauduttiin asiallisesti ja raha palautettiin välittömästi. Loistavaa palvelua. Yksi tähti pois viidestä on sen yhden tuotteen puuttumisen takia.

Minna H.

15.01.2019

Hyvä

Selkeät ja hyvät nettisivut. En ole tehnyt nettiostoksia vielä.

Terho K.

15.01.2019

Reklamaation käsittely

En saanut apua, vain selittelyjä. Näitä tyytyväisyyskyselyjä näyttää teiltä tulevan, mutta edelleenkään en ole tyytyväinen. Asiakaspalvelijat tekevät tietysti minkä voivat, mutta kun tuoteosaaminen ja valtuudet eivät riitä, niin selittelyksihän se menee. Vika on siellä yläpäässä.

BAUHAUS verkkokauppa

16.01.2019

Hei! Kiitos sinulle palautteestasi. Ikävää kuulla, että olet kokenut reklamaation käsittelyn hankalaksi. Kaikki rekalamaatiot käsitellään aina tapauskohtaisesti ja tämän reklamaation käsittely on vaatinut normaalia enemmän toimenpiteitä. Mikäli me voisimme olla sinulle vielä jotenkin avuksi, niin olethan verkkokauppamme asiakaspalveluun sähköpostitse yhteydessä, autamme sinua mielellämme! Ystävällisin terveisin, Pia / Asiakaspalvelu

Jarkko

14.01.2019

Asiantuntevaa palvelua

Olen erittäin tyytyväinen verkkokaupastanne saamastani palvelusta, se oli asiantuntevaa ja sain vastaukset kysymyksiini.

Raimo N.

14.01.2019

Hyvä palvelu!

Sain kaiken tarpeellisen tiedon hankintani kannalta.

BAUHAUS verkkokauppa

15.01.2019

Hei! Mukava kuulla, että asiakaspalvelustamme oli sinulle apua. Kaunis kiitos palautteestasi, lämmitti tämän asiakaspalvelijan mieltä suuresti! Toivottavasti Vantaan tavaratalosta löytyi mieluisa valaisin käyttöösi. Ystävällisin terveisin, Nina / Asiakaspalvelu

Risto O.

14.01.2019

hienoa asiakaspalvelua!

hienoa asiakaspalvelua!

Jukka L.

14.01.2019

Kaikki sujui

Plussaa joustosta noutoaikataulussa.

Kari O.

14.01.2019

Tuotekysely

Sain tarvittavan tiedon

Ismo S.

14.01.2019

Kaikki meni ok.

Kaikki meni ok.

Janne S.

14.01.2019

Tyytyväinen

Ihan selkee.

Ari H.

14.01.2019

Tampereen asiakaspalvelu ei edes vastannut

En suosittele ainakaan lähettämään Tampereen Bauhausiin sähköpostia. Nyt mennyt 1kk ja vieläkään ei ole tullut vastausta. Kysyin sitten asiaa yleisestä asiakaspalvelusta ja sieltä sentään tuli vastaus asiaan suhteellisen nopeasti. Annan tästä syystä yhden tähden, koska ei varmaan kannata pitää tuollaista sähköpostia, johon kukaan ei koskaan vastaa.

BAUHAUS verkkokauppa

15.01.2019

Hei! Harmillista kuulla ettei palvelulupauksemme ole onnistunut kohdallasi, vien aiheesta palautetta eteenpäin Tampereen myymälään. Mukava kuulla, että sait kuitenkin vastauksen kysymykseesi. Ystävällisin terveisin, Tuija / Asiakaspalvelu

Tarja L. Vahvistettu asiakas

13.01.2019

Tilasin tapetteja, hyvä ja nopea

Tilasin tapetteja, hyvä ja nopea toimitus, selkeät sivut, hyvin löytää tuotteet, kiitos

Erja T.

13.01.2019

-

-

Arto S. Vahvistettu asiakas

12.01.2019

Ihan hyvä kauppa!

Ihan hyvä kauppa!

Saku S. Vahvistettu asiakas

12.01.2019

Aukee ja sulkeutuu

Nouto hankala, kun saapumisilmoituksella ei saa maksettua tuotetta mukaansa. Jostain ihmeen syystä pitää näyttää tilausvahvistus. Hankala systeemi jos eri tilaaja ja noutaja!

BAUHAUS verkkokauppa

12.01.2019

Hei! Ikävä kuulla, että olet kokenut tilauksen noutamisen tavaratalosta hankalaksi. Tilauksen noutamiseksi pitää tosiaan olla mukana tilausvahvistus ja henkilöllisyystodistus. Myös toinen henkilö on mahdollista valtuuttaa noutamaan tilaus puolestasi, lähettämällä hänelle esimerkiksi kuvakaappaus tai kopio tilausvahvistuksesta. Tilauksen noutavalla henkilöllä tulee olla mukana myös oma henkilöllisyystodistuksensa, jotta tilauksen luovutus onnistuu tavaratalon pääinfossa. Ystävällisin terveisin, Miia / Asiakaspalvelu

Tapio K. Vahvistettu asiakas

12.01.2019

Jäi hiekotussepelit saamatta

Ostin 120 kg hiekotussepeliä. Sain puhelinsoiton saldovirheestä. Sepeliä ei olekaan yhtään. Rahat palautettiin nopeasti, mutta liukasta on edelleen.

BAUHAUS verkkokauppa

12.01.2019

Hei! Todella harmillista, että tavaratalossa on tapahtunut saldovirhe ostamasi tuotteen kohdalla. Olen pahoillani tämän saldovirheen aiheuttamasta ylimääräisestä mielipahasta. Ystävällisin terveisin, Miia / Asiakaspalvelu

Riitta H.

12.01.2019

Tapetti ostos

Toimitus nopea ja tuote vastasi kuvausta

Milla R.

12.01.2019

Asiakaspalvelu vastasi nopeasti ja asia

Asiakaspalvelu vastasi nopeasti ja asia tuli lopulta selvitettyä.

Pekka E.

12.01.2019

Toimiva

Itse verkkokauppa on toiminut minun tarpeissani hyvin. Palautuskin onnistui mukinoitta myymälään, ei sopivilta tuotteilta.

Henna R.

12.01.2019

Väliovet

Kaikki toimi moitteettomasti, nopeasti ja joustavasti kun ovia jouduttiin tilaamaan lisää muualta. Ovet juuri sellaisia kuin pitikin. Olen erittäin tyytyväinen!

Tapio V.

12.01.2019

Vastausta ei tullut, mutta yritystä

Vastausta ei tullut, mutta yritystä oli.

BAUHAUS verkkokauppa

13.01.2019

Hei! Saimme vastauksen esittämääsi kysymykseen ja olemme lähettäneet pyytämäsi ohjeet sinulle sähköpostilla. Mikäli et ole saanut näitä viestejä, niin olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, niin toimitamme ne sinulle uudestaan! Ystävällisin terveisin, Minna / Asiakaspalvelu

Mika B.

12.01.2019

Tavaraa ei sitten löytynytkään

Verkkokaupan saldo näytti tuotetta löytyvän runsaasti. Tilasin noudettavaksi myymälästä. Seuraavana päivänä tuli yhteydenotto BHlta ettei tavaraa ole ollut enään vähään aikaan eikä uuttakaan olisi tulossa muutamaan kuukauteen. Kauppa siten peruntui, maksu palautettiin kiitettävän nopeasti ja ei kun muualta ostamaan. Luulisi nykypäivänä työkaluja löytyvän, että varastosaldoja pystyisi ylläpitämään jos ei aivan onlinena niin ainakin päivätasolla?

BAUHAUS verkkokauppa

13.01.2019

Hei! Kiitos palautteestasi. Pahoittelen, että tilaamiasi tuotteita ei ollutkaan tavaratalossa varastossa. Toivomme luonnollisesti, että verkkokaupan kautta myös noutotilauksien tekeminen olisi mahdollisimman helppoa ja luotettavaa. Tavaratalojen saldot elävät nopeasti kun samat tuotteet ovat ostettavissa myös ilman tilausta, ja joskus käy harmillisesti niin, että tuotteet on ehditty ostaa ennenkuin noutotilaus keräillään. Pyrimme kuitenkin jatkuvasti kehittämään toimintaamme niin, että näin ei pääsisi käymään. Toivottavasti näemme sinut tapahtuneesta huolimatta vielä asiakkaanamme. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, mikäli jokin asia jää mietityttämään tai jos voimme olla jotenkin muuten avuksi. Ystävällisin terveisin, Minna / Asiakaspalvelu

Mika H. Vahvistettu asiakas

11.01.2019

Helppoa shoppailua kotisohvalla

Kannattaa käyttää välillä ilmestyviä tarjouksia. Kätevimmin se onnistuu nopeasti kotisohvalta ja nouto muutaman päivän päästä.

Seppo L. Vahvistettu asiakas

11.01.2019

Tarjolla oli kampanja-alennus

Tarjolla oli kampanja-alennus

Nina H.

11.01.2019

Asiointi verkkokaupan asiakaspalvelun kanssa sujui

Asiointi verkkokaupan asiakaspalvelun kanssa sujui mutkattomasti.

Kati P.

11.01.2019

Sujuvaa palvelua

Sain kysymykseeni nopean ja monipuolisen vastauksen

Heidi S.

11.01.2019

Hyvää palvelua

Sain ongelmaani vastauksen nopeasti ja asiakaspalvelu oli todella asiallista ja ystävällistä!

Liisa L.

11.01.2019

Taiteovat

Ihan asiallista asiakaspalvelua ja tietoa tuotteista, valitettasti vaan ei ollut kovin edullisia vaihtoehtoja lisälamelleissa ja oviyhdistelmissä, koska oviaukkoon ei riittänyt standardileveys.

taru v. Vahvistettu asiakas

10.01.2019

Tuote tuli erittäin nopeesti ja

Tuote tuli erittäin nopeesti ja oli juuri sellainen kuin kuvissakin.

Tapio T. Vahvistettu asiakas

10.01.2019

Biolankompostorin varaosat

Ensimmäisiä verkkokauppojani. Tuote löytyi nopeasti. Lukuisista toimitusvaihtoehdoista valitsin Tampereen Sokoksen lokeron ( ensi kertaa/ nyt tiedän sujuvan järjestelmän ). Varaosat asennettu. Kiusallinen vaurio. Pikkujuttu hoitui pikkujuttuna. Kiitos!

Timo J. Vahvistettu asiakas

10.01.2019

Palvelun koko ketju toimi moitteettomasti

Palvelun koko ketju toimi moitteettomasti ja ripeästi

Johanna L. Vahvistettu asiakas

10.01.2019

nopea

Helppo asioida

Kristiina P.

10.01.2019

Erinomainen palvelukokemus ja vastaus. Vastaus

Erinomainen palvelukokemus ja vastaus. Vastaus kannattaisi lisätä tuotekuvauksen kohdalle verkkoon!

BAUHAUS verkkokauppa

11.01.2019

Hei! Kiitos mukavasta palautteesta. Välitän sen asiaasi hoitaneelle kollegalleni. Kiitos myös kehitysideasta! Ystävällisin terveisin, Visa / Asiakaspalvelu

Taina S.

10.01.2019

Joustava palvelu

Sain netin kautta sovittua leikkaamopalveluun ajan. Olen ulkomailla ja keittiöremontti tulossa nopealla aikataululla. Asiat hoitui sähköpostilla ja käyn Suomeen tullessa Vantaalla kuittaamassa toimeksiannon. Kiitos joustavuudesta

Mika m.

10.01.2019

Reklamaation käsittelyohjeistus

Nopea ja asiantunteva verkkotuki. Ohjeiden avulla reklamaation käsittely hoitui sujuvasti Pirkkalan asiakaspalvelussa, vaikka olinkin kuitin kadottanut.

Esa U.

10.01.2019

Hyvin toimittu. Nopeisiin projekteihin liian

Hyvin toimittu. Nopeisiin projekteihin liian hidas.

antti t.

10.01.2019

Laattatilaus

Todella hidas toimitus, toimituspäivä heittää monella päivällä

BAUHAUS verkkokauppa

10.01.2019

Hei! Ikävää kuulla, että tilauksesi ei ole vielä saapunut sinulle. Katselin tilauksesi tietoja ja näyttäisi siltä, että arvioitu toimitusaika täyttyy tämän päivän aikana. Mikäli tilauksestasi ei kuulu arvioidusti, niin olethan jatkossa aina yhteydessä verkkokauppamme asiakaspalveluun, niin voimme selvittää tilauksesi tilannetta. Olemme yhteydessä vielä kuljetusliikkeeseemme ja palaamme sinulle asiaan tilauksesi tilanteesta mahdollisimman pian. Ystävällisin terveisin, Pia / Asiakaspalvelu

Anne H. Vahvistettu asiakas

09.01.2019

Hyvä

Hyvät mobilisivut

Markus K.

09.01.2019

Joustavaa palvelua

Joustavaa palvelua

Immo N.

09.01.2019

Kierrätys puutteellinen

Netissä pitäisi olla ohjeet kierrätykseen. Teillä niitä ei ole.

BAUHAUS verkkokauppa

10.01.2019

Hei! Kiitos paljon sinulle arvokkaasta palautteestasi. Vein aiheesta palautetta eteenpäin, jotta jatkossa voimme kehittää sivujamme. Meille on tärkeää, että sivumme ovat kaikkia palvelevat ja tiedot ovat helposti saatavilla. Ystävällisin terveisin, Tuija / Asiakaspalvelu

Noora S.

09.01.2019

Arveluttavaa liiketoimintaa

Verkkokaupassa tuotetiedoissa oleelliset tiedot (tuotteen materiaali) puuttui kuvauksesta. Hyllylevyn tiedoissa luki "tammi" mutta ei lainkaan että levy on todellisuudessa tammikuvioidulla melamiinilla päällystettyä lastulevyä. Asiakaspalvelu kuitenkin piti kiinni siitä että "Materiaalia ei ole markkinoitu väärin, tieto on vain puuttunut tuotteen sivulta". Oleellisen tiedon puuttuminen (harhaanjohtavan "tammi" tiedon ohella) on kuitenkin nimenomaisesti väärin markkinointia. Eli kuluttajaa oli johdettu tietoisesti tai tahattomasti harhaan jättämällä tuotteen materiaalitiedot pois. Virheitä sattuu kaikille mutta on arveluttavaa että virhettä ei asiakaspalvelu voinut vaan rehellisesti myöntää ja korvata. Sen sijaan asiakas joutuu ensin korjaamaan Bauhausin verkkokaupan tuotetietoja ja sen jälkeen taistelemaan tuotteen palautuksen suhteen.

BAUHAUS verkkokauppa

10.01.2019

Hei! Kiitos palautteestasi. Olen pahoillani siitä, että tuotteen sivulla on ollut puute materiaalin tiedoissa. Meillä ei missään nimessä ole tarkoituksellista antaa asiakkaillemme harhaanjohtavaa tietoa tuotteistamme. Kun olemme huomanneet materiaalin tiedon puuttuneen tämän ko. tuotteen sivuilta, olemme lähteneet selvittämään tuotteen materiaalia ja luvanneet palata sinulle asiaan mahdollisimman pian. Katselin aikaisempaa keskusteluasi asiakas palvelumme kanssa ja mukavaa huomata, että asia on saatu järjestymään asiakaspalvelumme kanssa! Mikäli voisimme olla sinulle vielä jotenkin avuksi, niin olethan meihin reippaasti yhteydessä. Ystävällisin terveisin, Pia / Asiakaspalvelu

Jukka K. Vahvistettu asiakas

08.01.2019

Hyvin nopea toimitus, hyvä

Hyvin nopea toimitus, hyvä

Jarmo T. Vahvistettu asiakas

08.01.2019

Hyvin toimii

Valikoima on laaja mutta mielestäni hieman puutteellinen, esim paineilmatyökalujen ja dewalt-akkutyökalujen osalta oleellisia tuotteita puuttuu verkkokaupasta. Nopea toimitus ja hyviä tarjouksia.

BAUHAUS verkkokauppa

09.01.2019

Hei! Mukava kuulla, että olet tyytyväinen verkkokauppamme palveluun. Pyrimme koko ajan lisäämään tuotteita verkkokaupan valikoimaan, myös DeWalt-tuotteita. Tällä hetkellä Bauhaus tavarataloissa on vielä kattavampi valikoima kuin verkkokaupassa. Ystävällisin terveisin, Juha / Asiakaspalvelu

Ulla G.

08.01.2019

Tuotetiedustelu

Nopea, asiallinen ja sopivan kohtelias. Vastaukset hyvällä suomenkielellä. Ruotsia, äidinkieltäni, en käyttänyt kirjeenvaihdossa. Kokeilen sitä seuraavalla asiointikerralla. Huonoja kokemuksia mm Suomen Ikeassa ruotsin kielen osaamisesta.

BAUHAUS verkkokauppa

09.01.2019

Hei! Mukavaa kuulla, että olet ollut tyytyväinen saamaasi palveluun. Asiakaspalvelumme vastaa parhaansa mukaan myös Ruotsin kielellä. Ystävällisin terveisin, Pia / Asiakaspalvelu

Kaisa N.

08.01.2019

Nopea

Nopea ja ystävällinen palvelu.

Teemu S.

08.01.2019

Hana

Erittäin hyvä asiakas palvelu.tulen jatkossa tilaamaan tuotteet teiltä

Ida K.

08.01.2019

Avulias asiakaspalvelu

Sain tarvitsemani avun aspasta ja oli ison yrityksen aspaksi erittäin joustavaakin :)

1
2
3
4
5

4944+ Tyytyväistä asiakasta!

6103 arvostelua