Lakisääteinen virhevastuu tarkoittaa myyjän ja valmistajan pakollista vastuuta siitä, että myyty tavara tai palvelu vastaa sovittua. Myyjä vastaa virheestä, joka tuotteessa oli ostohetkellä, vaikka vika näkyisi vasta myöhemmin. Virhevastuuseen voi vedota ilman erillistä takuuta, eikä takuun loppuminen poista virhevastuuta.
Suomessa Kuluttajansuojalaki ei ole asettanut virhevastuun kestolle mitään kiinteää rajaa. Tavaran on kestettävä, mitä kuluttajalla yleensä on sellaisen tavaran kaupassa perusteltua aihetta olettaa. Tavaran normaali kestoikä vaihtelee tavaran mukaan. Kuluttajariitalautakunta on pitänyt esimerkiksi matkapuhelinten normaalina kestoikänä on 3–4 vuotta.
EU:n yhdenmukaistetussa GARAN-merkissä ilmoitetaan kaupallinen kestävyystakuu, eli kuinka monta vuotta valmistaja on vastuussa tuotteen korjaamisesta tai vaihtamisesta. Valmistaja voi halutessaan tarjota tällaisen vapaaehtoisen kaupallisen takuun ilman lisämaksua.
Tuote, jolle valmistaja tarjoaa nämä edellytykset täyttävän kestävyystakuun, on merkitty GARAN-merkillä. Merkinnällä ilmaistaan sitoutuminen siihen, että tuotteen toiminnot ja olennaiset ominaisuudet säilyvät luvatunlaisina tavanomaisessa käytössä niin monen vuoden ajan kuin merkinnässä ilmoitetaan. Jos tuote rikkoutuu tai siihen tulee vikaa, tuote korjataan tai vaihdetaan maksutta.
Osalle tuotteita valmistaja tarjoaa muuntyyppisiä kaupallisia takuita, jolloin EU:n GARAN-merkkiä ei saa käyttää. Esimerkkinä tilanne, jossa kestävyystakuu kattaa vain osan tuotteesta.
Bauhausin myöntämä 5 vuoden takuu sähkö- ja moottorikäyttöisille työkaluille ei ole EU:n GARAN-merkinnän mukainen kestävyystakuu, vaan takuu, joka kattaa valmistus- ja materiaaliviat. Lue lisää Bauhausin takuuehdoista täältä.
