Usein kysyttyä

Mikä on BAUHAUS?

BAUHAUS on vuonna 1960 perustettu, yksityinen, saksalainen tavarataloketju, jolla on yli 260 tavarataloa 19:ssä Euroopan maassa. Suomessa tavarataloja on viisi: Vantaalla, Turussa, Tampereella, Espoossa ja Oulussa. Lokakuussa 2001 avattiin Suomen ensimmäinen tavaratalo Vantaan Tammistoon.

Tavaratalojemme valikoimasta löytyy yli 120 000 tuotetta kodin rakentamiseen, remontointiin, sisustamiseen ja puutarhaan. Saat saman katon alta ylivoimaisen valikoiman laatutuotteita erittäin kilpailukykyiseen hintaan. Laajan valikoiman ja edullisten hintojen lisäksi saat asiantuntevaa ja ystävällistä palvelua.

Onko BAUHAUS verkkokaupassa ja tavarataloissa sama tuotevalikoima?

Tavaratalojemme valikoimassa on yli 120 000 erilaista tuotetta ja toistaiseksi verkkokaupastamme löytyy osa tavaratalojemme valikoiman tuotteista. Verkkokauppamme tuotevalikoima kasvaa kuitenkin koko ajan ja lisäämme jopa satoja uusia tuotteita sivuillemme päivittäin. Tervetuloa sivuillemme jatkossakin tutustumaan uutuuksiimme sekä kulloinkin voimassa oleviin tarjouksiimme! 

Onko tuotteella sama hinta BAUHAUS verkkokaupassa ja tavarataloissa?

Tuotteillamme ovat voimassa samat varmasti edulliset hinnat niin verkkokaupassamme kuin kaikissa tavarataloissamme, jollei muuta erikseen mainita.

Pitääkö minun rekisteröityä ja luoda asiakastili ennen tilaamista BAUHAUS verkkokaupasta?

BAUHAUS verkkokaupasta voit tilata tuotteita rekisteröitymättä tai kirjautumalla sisään asiakastilillesi. Asiakastilin käyttö ei siis ole välttämätöntä tilauksen tekemiseksi, mutta tilin luominen nopeuttaa tilauksen tekemistä ja antaa mahdollisuuden seurata avoimen tilauksen etenemistä sekä tilaushistoriaa asiakastilin kautta.

Tuote on loppunut BAUHAUS verkkokaupasta tai tuotetta ei ole tarvitsemaani määrää. Voinko saada ilmoituksen kun tuotetta on jälleen saatavilla tai tarvitsemani määrä on saapunut verkkokaupan varastoon?

Mikäli tuote on tilapäisesti loppunut, voit tilata tuotesivulta ilmoituksen niin saat tiedon sähköpostitse heti kun tuotetta on jälleen saatavilla tai tarvitsemasi määrä on saapunut verkkokaupan varastollemme. Jos tuotetta ei lödy tarvitsemaasi määrää verkkokaupan varastolla, niin olethan yhteydessä verkkokaupan asiakaspalveluumme asian ratkaisemiseksi.

Voinko tehdä tilauksen puhelimitse tai sähköpostitse BAUHAUS verkkokaupan asiakaspalvelun kautta?

Tilauksen maksaminen tapahtuu suojatussa yhteydessä pankin tai maksuntarjoajan palvelussa, jotta asiointi verkkokaupassamme olisi sinulle mahdollisimman turvallista. Tietoturvasi takaamiseksi asiakaspalvelumme ei voi vastaanottaa tai käsitellä maksutietoja puhelimitse tai sähköpostitse, joten tilaus tulee aina tehdä henkilökohtaisesti verkkosivujemme kautta.

Tilauksen tekeminen verkkokaupassamme on tehty mahdollisimman helpoksi ja käyttäjäystävälliseksi. Asiakaspalvelumme auttaa sinua kuitenkin erittäin mielellään tilauksen tekemisessä, mikäli tilaamisessa tai verkkokaupassamme asioinnissa ilmenee jotakin mieltä askarruttavaa tai tarvitset apua tilauksen tekemiseksi. Asiakaspalveluumme voit ottaa yhteyttä puhelimitse p. 09-584 11 268, palvelemme arkisin klo 8 - 20 sekä lauantaisin ja sunnuntaisin 9 - 18. Voit myös lähettää meille sähköpostia verkkokauppa@bauhaus.fi, niin otamme sinuun yhteyttä.

Millä maksutavoilla voin maksaa tilaukseni BAUHAUS verkkokaupassa?

Verkkokauppatilauksen maksutavaksi voit valita joustavasti mieleisesi seuraavista vaihtoehdoista: verkkomaksu, luottokortti, Masterpass, BAUHAUS lasku, BAUHAUS osamaksu, BAUHAUS tilikortti tai BAUHAUS yrityslasku. Maksutavan valinta tapahtuu kassalla, jonka jälkeen sinut ohjataan automaattisesti valitsemasi maksuntarjoajan palveluun maksamaan tilauksesi. Henkilö- ja maksutiedot käsitellään aina salatussa SSL-yhteydessä eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. Maksutiedot (kuten henkilötunnus, verkkopankki, luottokortti) käsitellään suojatuissa ja salatuissa yhteyksissä. Maksajan henkilötunnusta,  maksu- ja luottokortin numeroita tai muita tunnistetietoja ei tallenneta verkkokauppajärjestelmään. Lisätietoja maksutavoistamme löydät täältä .

Onko maksaminen turvallista BAUHAUS verkkokaupassa?

Millä toimitustavalla BAUHAUS verkkokaupasta tilaamani tuotteet toimitetaan?

BAUHAUS verkkokaupasta tilattujen tuotteiden toimitusvaihtoehdot ovat kirje, SmartPOST-paketti, MyPack-paketti sekä kotiinkuljetus. Tuotteille valittavissa olevat toimitusvaihtoehdot riippuvat tilattavista tuotteista sekä lähetyksen kokonaispainosta/-koosta. Kassalla voit valita haluamasi tilaamillesi tuotteille valittavissa olevista vaihtoehdoista. Valittavissa ovat vain toimitustavat, joihin valitsemasi tuotteet on mahdollista toimittaa. Lisätietoa toimitustavoistamme löydät myös täältä . 

Voinko noutaa BAUHAUS verkkokaupasta tilaamani tuotteen lähimmästä BAUHAUS tavaratalosta?

Osa tuotteistamme on mahdollista tilata verkkokaupan kautta myös noudettavaksi tavarataloistamme, mikäli tuotetta löytyy tilaushetkellä valitsemasi tavaratalon varastosaldoilta. Tavaratalokohtaisen varastotilanteen ja valittavissa olevat toimitustavat voit tarkistaa tuotekohtaisesti kunkin tuotteen tuotetiedoista.

Onko BAUHAUS verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla palautusoikeus?

Kaikilla BAUHAUS verkkokaupan tuotteilla on vaihto- ja palautusoikeus 30 päivää tilauspäivästä. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita, joten pakkaus ja sen sisältö tulee säilyttää huolellisesti. Voit palauttaa tuotteet lähimpään BAUHAUS tavarataloosi ilman erillistä ilmoitusta. Palautuksista verkkokauppaamme tulee sopia verkkokaupan asiakaspalvelun kanssa ennen tuotteiden palauttamista. Mikäli haluat palauttaa tuotteet verkkokauppaamme, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautuksen tekemistä niin annamme sinulle tarkemmat ohjeet palautustasi varten. Lisätietoa ja asiakaspalvelumme yhteystiedot löydät myös täältä .

Voinko palauttaa BAUHAUS verkkokaupasta tilattuja tuotteita BAUHAUS tavarataloon?

Verkkokaupastamme tilatut tuotteet voit halutessasi palauttaa valitsemaasi BAUHAUS tavarataloon 30 vuorokauden kuluessa tilauksesta. Otathan mukaasi sähköpostitse saamasi tilausvahvistuksen, niin palautuksesi käsittely sujuu mutkattomimmin. Tuotepalautukset käsitellään tavaratalojen pääneuvontapisteissä ja henkilökunnan todettua palautettava tuote palautuskelpoiseksi, tuotteesta verkkokaupassa maksettu hinta palautetaan sinulle.

Maksaako BAUHAUS verkkokaupasta ostetun tuotteen palauttaminen ja paljonko mahdolliset palautuskustannukset ovat?

Mikäli palautettava tuote on mahdollista palauttaa normaalina Posti-, SmartPOST- tai MyPack-pakettina on palauttaminen BAUHAUS verkkokauppaan sinulle maksutonta. Kotiinkuljetettavan tuotteen palautuskustannukset riippuvat tuotteen koosta ja painosta, tarkat palautuskustannukset saat asiakaspalvelustamme. Jos haluat palauttaa tuotteita verkkokauppaan, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme p. 09-584 11 268 tai verkkokauppa@bauhaus.fi niin annamme sinulle tarkemmat palautusohjeet. 

Kaikki BAUHAUS verkkokaupasta tilatut tuotteet voi palauttaa maksutta myös kaikkiin BAUHAUS tavarataloihin.

Onko BAUHAUS verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla palautusoikeus?

Kaikilla BAUHAUS verkkokaupan tuotteilla on vaihto- ja palautusoikeus 30 päivää tilauspäivästä. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita, joten pakkaus ja sen sisältö tulee säilyttää huolellisesti. Voit palauttaa tuotteet lähimpään BAUHAUS tavarataloosi ilman erillistä ilmoitusta. Palautuksista verkkokauppaamme tulee sopia verkkokaupan asiakaspalvelun kanssa ennen tuotteiden palauttamista. Mikäli haluat palauttaa tuotteet verkkokauppaamme, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautuksen tekemistä niin annamme sinulle tarkemmat ohjeet palautustasi varten. Lisätietoa ja asiakaspalvelumme yhteystiedot löydät myös täältä .

Voinko palauttaa BAUHAUS verkkokaupasta tilattuja tuotteita BAUHAUS tavarataloon?

Verkkokaupastamme tilatut tuotteet voit halutessasi palauttaa valitsemaasi BAUHAUS tavarataloon 30 vuorokauden kuluessa tilauksesta. Otathan mukaasi sähköpostitse saamasi tilausvahvistuksen, niin palautuksesi käsittely sujuu mutkattomimmin. Tuotepalautukset käsitellään tavaratalojen pääneuvontapisteissä ja henkilökunnan todettua palautettava tuote palautuskelpoiseksi, tuotteesta verkkokaupassa maksettu hinta palautetaan sinulle.

Maksaako BAUHAUS verkkokaupasta ostetun tuotteen palauttaminen ja paljonko mahdolliset palautuskustannukset ovat?

Mikäli palautettava tuote on mahdollista palauttaa normaalina Posti-, SmartPOST- tai MyPack-pakettina on palauttaminen BAUHAUS verkkokauppaan sinulle maksutonta. Kotiinkuljetettavan tuotteen palautuskustannukset riippuvat tuotteen koosta ja painosta, tarkat palautuskustannukset saat asiakaspalvelustamme. Jos haluat palauttaa tuotteita verkkokauppaan, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme p. 09-584 11 268 tai verkkokauppa@bauhaus.fi niin annamme sinulle tarkemmat palautusohjeet. 

Kaikki BAUHAUS verkkokaupasta tilatut tuotteet voi palauttaa maksutta myös kaikkiin BAUHAUS tavarataloihin.

Mistä löydän tavaratalojen yhteystiedot?

Tavaratalojemme yhteystiedot ja aukioloajat löydät täältä .

Haluaisin varata ajan kylpyhuone-/keittiösuunnitteluun. Mihin voin ottaa yhteyttä?

Tavaratalojemme Kylpymaailma-osasto palvelee ammattitaidolla kaikissa kodin remontti- ja asennustarpeissa ja henkilökuntamme auttaa mielellään myös kylpyhuone- ja keittökalusteiden valinnassa. Kylpymaailman palvelukokonaisuus kattaa kaiken suunnittelusta ja neuvonnasta aina asennukseen ja viimeistelyyn asti. Kylpymaailmasta saat tilattua tarvitsemasi keittö- ja kylpyhuonekalusteet sekä tarvittaessa remontin vaikkapa avaimet käteen -periaatteella. Lisätietoa tavaratalojemme asennus- ja remonttipalvelusta löydät täältä . Suunnitteluajan voit varata ottamalla yhteyttä lähimmän BAUHAUS tavaratalosi Kylpymaailma-osastolle. Tavaratalojemme yhteystiedot löydät täältä .

Voinko ostaa BAUHAUS tavarataloissa tuotteita laskulle tai saada maksuaikaa ostokselleni?

Tavarataloissamme voit tehdä ostoksia BAUHAUS tilikortilla, jolla voit maksaa ostoksesi kätevästi osissa ja valita itse kuukausierän suuruuden. Lisätietoa BAUHAUS tilikortista löydät täältä . Halutessasi voit myös hakea tilikorttia verkossa etukäteen ennen asiointiasi tavaratalossa. BAUHAUS tilikortin maksimiluottoraja on 6000 euroa. Luotonantaja on Resurs Bank AB (publ).

Jos sinulla on kysyttävää hakemuksesta, rahoitusvaihtoehdoista tai tiliehdoista, voit ottaa yhteyttä myös Resurs Bankin asiakaspalveluun, puh. 09-622 4308 (ma-pe klo 8-18).