Mikäli haluat palauttaa tai reklamoida tuotteita tilaukselta, joka on tehty ennen päivämäärää 2.12.2025, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse verkkokauppa@bauhaus.fi.

Jotta reklamointiin liittyvä yhteydenotto sujuisi mahdollisimman sujuvasti, toimitathan meille sähköpostissasi yllä mainittujen kuvien lisäksi seuraavat tiedot:

• tilausnumero

• reklamoitavan tai puuttuvan EAN-koodi tai 8-numeroinen tuotenumero esim. tilausvahvistuksesta

• reklamoitavien tai puuttuvien tuotteiden määrä

• mahdollisimman tarkka kuvaus tuotteen virheestä

Ilmoitukseen pyydämme sinua liittämään mukaan kuvat

• virheellisistä tuotteista ja niiden lukumäärästä, jos tuotteita on usea

• ulkoisesti havaittavasta virheestä tuotteessa mikäli havaittavissa

• sähkölaitteen tyyppikilvestä tai sarjanumerosta

• toimituspakkauksesta.

Vaurioitunutta tuotetta tai vaurioituneen lähetyksen pakkausmateriaalia ei saa hävittää ilman asiakaspalvelun suostumusta. Tuotteiden viallisuuteen ei voida enää vedota, mikäli tuote on asennettu tai otettu käyttöön ja vika on ollut havaittavissa ennen asennusta/käyttöönottoa.

Mikäli verkkokaupasta tai tavaratalosta ostetussa tuotteessa havaitaan takuunalainen virhe, voit aina vaihtoehtoisesti tuoda tuotteen myös lähimpään BAUHAUS-tavarataloosi. Katso lähin tavaratalosi tästä. Asiantunteva ja ystävällinen henkilökuntamme auttaa mielellään asian ratkaisemisessa. Otathan mukaasi kuitin tai tilausvahvistuksen, jotka toimivat takuutodistuksena.

Myönnämme kuluttaja-asiakkaillemme kaikkiin yksityiskäyttöön ostettuihin sähkö- ja moottorikäyttöisiin työkaluihin ja koneisiin 5 vuoden takuun takuuehtojemme mukaisesti. Tämä lisäturva on merkittävä etu, josta ei tarvitse maksaa mitään lisämaksuja.

Takuu koskee työkaluissa ja koneissa takuuaikana ilmenneitä valmistus- ja materiaalivikoja. Mikäli valmistaja myöntää takuun muista vioista, näitä vikoja koskevat takuuehdot (mukaan lukien takuuaika) ilmenevät valmistajan takuuehdoista. Valmistajan takuuehtojen mukainen takuuaika voi olla lyhyempi kuin Bauhausin myöntämä 5 vuoden takuuaika.

Kaikkia tuotteitamme koskevat tuotteen valmistajan- ja/tai maahantuojakohtaiset takuu- ja huoltoehdot. Takuu on valmistajan tai myyjän sinulle tarjoama lisäetu. Takuuaika ja sen kattavuus vaihtelee tuotteittain. Virhevastuu sen sijaan on lakisääteinen ja se on määritelty kaikille tuotteille. Ostaja on velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuehdot tulee tarkistaa käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta. Asiakkaan tulee noudattaa tarkasti tuotteiden käyttö- ja asennusohjeita, sillä takuu korvaa vain valmistus- ja materiaalivirheet sekä ohjeiden mukaisessa käytössä syntyneet viat. Asennettu tuote on hyväksytty tuote ja hyväksytään silloin sellaisenaan käyttöön.

Mikäli tuote on takuuta koskevien ehtojen mukaisesti virheellinen, tulee tästä ilmoittaa mahdollisimman pian verkkokaupan asiakaspalveluumme osoitteeseen verkkokauppa@bauhaus.fi. Tuotteen virheellisyydestä on ilmoitettava 2 kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tai siitä hetkestä, kun virhe olisi pitänyt havaita. BAUHAUS ei ole velvollinen korvaamaan virhettä, mikäli tätä määräaikaa ei noudateta.

Verkkokaupan tilausvahvistus tai ostokuitti toimii takuukuittina ja takuuaika alkaa tositteen päiväyksestä jatkuen takuun kattaman ajan verran. Takuun aikana tehdyt korjaukset, vaihdot tai muut toimenpiteet eivät pidennä tai lyhennä takuuta.

Olet velvollinen tarkistamaan lähetyksen ulkoisesti heti vastaanottohetkellä. Mikäli kotiinkuljetettavan lähetyksen kuljetuspakkauksessa on ulkoisesti havaittavissa vaurioita, on tavaranvastaanottajan tehtävä siitä merkintä rahdinkuljettajan skanneriin heti vastaanottokuittauksen yhteydessä. Jos havaitset muilla toimitustavoilla toimitetuista lähetyksissä ulkoisia vaurioita, ota viipymättä otettava yhteys verkkokaupan asiakaspalveluun.

Jos tuotteessa on kuljetusvaurio niin siitä tulee reklamoida välittömästi, eikä sitä saa asentaa. HUOM! Säilytäthän myös pakkausmateriaalit (ellet ole saanut asiakaspalvulta erillistä lupaa hävittää), koska etäkaupassa emme voi todentaa vaurioita ilman kuvia.

Mikäli tuotteessa on virheitä, huolto- ja palautusjärjestelyt tulee aina sopia BAUHAUS verkkokaupan asiakaspalvelun kanssa ennen tuotteen palauttamista. Ilmoittamatta jätetyt palautukset ovat asiakkaan vastuulla ja asiakas vastaa mahdollisista palautuksen aiheuttamista kustannuksista.

Vastaamme tuotteiden mahdollisista virheistä Suomen lain mukaisesti. BAUHAUSin ja asiakkaan välistä sopimusta koskeviin mahdollisiin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.

Tuoteryhmät, joita takuu ei koske

Takuu ei koske kodinkoneita, valaisimia, veneen perämoottoreita, ilmanpuhdistimia, uima-allaspumppuja, moottorikäyttöisiä markiiseja, mönkijöitä, robottiruohonleikkureita, ilmastointilaitteita, ilmalämpöpumppuja eikä elektronisia laitteita, kuten autoradioita, GPS- navigaattoreita tai muita näihin rinnastettavissa olevia laitteita. Takuu ei myöskään koske akkuja, paristoja, kiukaan vastuksia tai muita kuluvia osia tai sellaisia muita ongelmatilanteita, joita tavaran valmistajan myöntämä takuu ei valmistajan takuuehtojen mukaan koske. Takuu ei koske jälleenmyyjiä.

Olet velvollinen tarkistamaan lähetyksen ulkoisesti heti vastaanottohetkellä. Mikäli kotiinkuljetettavan lähetyksen kuljetuspakkauksessa on ulkoisesti havaittavissa vaurioita, on tavaranvastaanottajan tehtävä siitä merkintä rahdinkuljettajan skanneriin heti vastaanottokuittauksen yhteydessä. Jos havaitset muilla toimitustavoilla toimitetuista lähetyksissä ulkoisia vaurioita, ota viipymättä otettava yhteys verkkokaupan asiakaspalveluun.

Jos tuotteessa on kuljetusvaurio niin siitä tulee reklamoida välittömästi, eikä sitä saa asentaa. HUOM! Säilytäthän myös pakkausmateriaalit (ellet ole saanut asiakaspalvulta erillistä lupaa hävittää), koska etäkaupassa emme voi todentaa vaurioita ilman kuvia.

Asennettu tuote on hyväksytty tuote ja hyväksytään silloin sellaisenaan käyttöön.

Kun tilaus on maksettu, sitä ei voi enää muuttaa verkkokaupassa, minkä vuoksi on erittäin tärkeää tarkastaa tilaus huolellisesti ennen sen hyväksymistä. Jos haluat kuitenkin muuttaa tai peruuttaa tekemäsi tilauksen, otathan viivytyksettä yhteyttä BAUHAUS-verkkokaupan asiakaspalveluun lisäohjeita varten. Mikäli tilaus on ehditty kerätä ja se on lähtenyt toimitettavaksi ennen tilauksen peruuttamista, palautettavasta summasta vähennetään mahdolliset lähetyksen palauttamisesta aiheutuneet kustannukset. varastollemme. Palautusoikeus on 30 päivää tilauspäivästä.